Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslim adresine bağlı olarak gönderiniz çoğunlukla birkaç iş günü içinde elinize ulaşır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo ücreti, sipariş özeti ekranında ödeme öncesinde net olarak gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel ücretsiz kargo koşulu için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Takiple ilgili soru ve destek için Müşteri Hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Ambalajı/koruyucu bandı açılmış kitaplar mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler (ör. şubemizde düzenlenen deneme sınavı oturumları) için de cayma hakkı, mevzuattaki istisna kapsamındadır. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyiniz.

Sitemizde veri iletimi SSL sertifikası ile şifrelenir. Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Ödemeler Kuveyt Türk Katılım Bankası sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz bankanın güvenli ödeme sayfasında girilir; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi tarafımızca görülmez, saklanmaz ve kaydedilmez. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri şu anda kullanımda değildir.

3D Secure doğrulamasının tamamlanamadığı veya bankanın işlemi reddettiği durumlarda sipariş oluşturulmaz ve kartınızdan tahsilat yapılmaz. Ödemeyi yeniden deneyebilir ya da farklı bir kart kullanabilirsiniz.

Deneme Kulübü üyeliği bir hizmettir; kargo ile gönderilen bir ürün değildir. Ödemeniz onaylandığında üyeliğiniz hesabınıza tanımlanır ve duyurulan tarihlerde şubemizde yapılan deneme sınavlarına katılmaya hak kazanırsınız. Üyeliğinizle ilgili bir sorun yaşarsanız Müşteri Hizmetleri kanallarımızdan destek alabilirsiniz.

Deneme Kulübü, YKS'ye hazırlanan öğrencilerin şubemizdeki sınav merkezinde, gerçek sınav ortamında düzenli TYT, AYT ve YKS denemelerine katıldığı sezonluk bir üyelik programıdır. Üyelik, ödeme onayının ardından hesabınıza tanımlanır; denemeler duyurulan tarihlerde yüz yüze yapılır ve sınav sonrası net ile sıralama analiziniz sizinle paylaşılır. Ayrıntılı bilgi için sitemizdeki Deneme Kulübü sayfasını inceleyebilirsiniz.

Her siparişiniz için yasal fatura düzenlenir. Faturanız, siparişinizle birlikte ya da elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir. Kurumsal (şirket) faturası talep ediyorsanız, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Güvenli sipariş takibi ve faturalandırma için siparişlerinizi üyelik hesabınızla oluşturmanız gerekir. Üyelik oluşturmak ücretsizdir ve yalnızca birkaç dakikanızı alır.